Media Markt Österreich (Vösendorf)
Einbaugerät online bestellt - Montageschaden der Küchenfront.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 200916-043972
Montagefirma als Subunternehmen von Mediamarkt verursacht beim Einbau des Kühlschrankes einen Schaden an der Abdecklackfront indem diese 2 Mal durchbohrt wurde und das sichtbar in der Griffleiste.
Seit 24. September 2020, wo ein Schreiben per Mail kam und ich den Kostenvoranschlag vom Küchenhersteller Dan übermitteln sollte ist Mediamarkt bis heute nicht in der Lage den Kostenersatz zu begleichen.
Vorgangsnummer 200916-043972 Mail vom 9. Okt. 2020 "Bitte lassen Sie die Rechnung nach erfolgter Ausbesserung auf folgenden Rechnungsempfänger ausstellen. Name eines Spediteurs aus dem 14. Bezirk. nach Erhalt können wir dies umgehend weiterleiten und begleichen lassen. " Bis heute und nach unzähligen Anrufen im Callcenter und E-Mails, die meist unbeantwortet blieben, kam die letzte Nachricht vom 2.2.2021 Vorgangsnummer 200916-043972, dass laut Spedition der Fall von der Generaliversicherung bearbeitet wird. Schadensnummer Laut Media Markt wird sich der Spediteur erkundigen, wie der Stand der Dinge ist. Habe bis heute keine Information erhalten.
Wie komme ich als Konsument und als Geschädigter dazu, der bei Mediamarkt einen neuen Kühlschrank kaufte und auch den angebotenen Einbau gegen Gebühr bei Media Markt bestellte, so behandelt werde.
Mir bleibt nur mehr die Möglichkeit den Fall einem Anwalt zu übergeben. Dazu finde ich die aktuelle Werbebotschaft über Servicequalität keine Worte!
26.02.2021 | 13:52
Abteilung: Social Media Team
Sehr geehrter Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind mit dem Frächter bereits in Kontakt und haben ihn aufgefordert, die Kosten zu übernehmen. Außerdem wurde eine letzte Frist bis nächsten Mittwoch gesetzt. Sie werden auch noch per Mail von uns benachrichtigt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Team