Media Markt Österreich (Vösendorf)
Gekaufter Software Bon wurde von Verkäufer nicht aktiviert
Bestell-/Kundennummer: 71874229
Am 26.01.2021 habe ich online einen neuen Laptop und Microsoft Office 365 Single für ein Jahr gekauft. Die Lieferung ging schnell und war am 28.01.2021 bei mir.
Alles gleich in Betrieb genommen, allerdings konnte ich Office 365 nicht aktivieren, mir wurde die Meldung angezeigt, dass der Verkäufer dies beim Verkauf nicht aktiviert hat und ich mich mit ihm in Verbindung setzen soll.
Auf meine E-Mail bekam ich lange keine Antwort, dann das übliche "Ihr Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet", was schon beim letzten Mal bedeutete, dass es irgendwo im Nirvana versauert.
Eine Woche später hab ich dann beim Kundenservice angerufen, die Dame war zwar sehr freundlich, aber hat mich auch nur wieder vertröstet, dass sie dies an die betreffende Filiale weiterleitet und man mich zurückruft.
Natürlich hat mich niemand angerufen.
16.02.2021 | 12:38
Abteilung: Social Media Team
Sehr geehrter Kunde! Wir entschuldigen uns für die Umstände und haben gerade mit den zuständigen Kollegen im Markt Rücksprache gehalten. Die Kollegen werden sich direkt bei Ihnen melden und die Angelegenheit klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr MediaMarkt Team
Sehr geehrter Kunde, der Aktivierungscode wurde wie versprochen bereits an sie versandt, den Trackinglink sollten sie mittlerweile auch via Email erhalten haben. Liebe Grüße, Ihr MediaMartk Team