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Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 12.02.2021 | 16:03 Uhr
geschrieben von Andrea Diem

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zustellung nicht mal versucht

Bestell-/Kundennummer: PKt.Nr. 05228869850888

Mein Paket ist in Zustellung, freue mich, verfolge das Auto am Live-Bild.

Da kommt die Mail - wir haben uns verpasst, Paket geht in Abholshop! Wie kann das sein, ich sitze da und schau auf der Live-Karte zu. Also schreibe ich über den Live-Chat DPD an. Das hätte ich mir sparen können: tut uns leid, und Verbindung getrennt.

Also schreibe ich den Kundendienst an, wozu mache ich das? Tut uns leid und keine weitere Reaktion.

Ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die über DPD ausliefert!

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Verbessert endlich die Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2021 | 16:03
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Diem,

ausgehend aus Ihrer Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.
Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesem auch klar machen, dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.

Liebe Güße, Miryam vom DPD Team

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