Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 39 Views | 11.02.2021 | 13:01 Uhr
geschrieben von Mario Rauch

GLS Austria (Wien)

Wieder mal das Paket einfach in den Paketshop

Bestell-/Kundennummer: 52151261307

Diese Fahrer von GLS sind echt unfähig, eine Klingel zu betätigen geschweige denn einen Zettel zu hinterlassen.

Ich möchte GLS gratulieren für die spitzen Leute die ihr habt, ihr seid echt mit Riesenabstand der schlechteste Paketdienst, den ich kenne!

Sparen Sie sich die Antwort "es liegt nicht in Ihrem Ermessen" blablabla!

War jetzt das fünfte Paket das direkt in den Shop gebracht wurde. Wenn euer Fahrer im 19ten Bezirk früher zuhause sein will, dann soll er Bäcker werden!

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Meine Forderung an GLS Austria: Meine Benzinkosten und Zeit bezahlen, die ich jede smal vergeude mit diesem Kasperlverein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2021 | 10:06
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 222925 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2021 | 14:21
von Willi Matkovits | Regelverstoß melden
Hallo zusammen und folgende Erklärung

Wenn ein Zusteller am Zustelltag den ersten Empfänger nicht antrifft, muss er dieses Paket in einen Paket-shop bringen. Da liefert er gleich alle Pakete in den Paketshop und der Tag ist gelaufen. Diese Vorgangsweise habe ich schon oft festgestellt, egal welcher Zusteller GLS, DHL, DPD usw.

lg

Meine nun anstehende Frage. Warum bezahle ich Porto, wenn ich mein Paket dann erst recht vom Paketshop in der Nachbarortschaft ca 7 km entfernt abholen muss. Nur leider interessiert das niemanden. Pakete in das Zustellfahrzeug geladen und das wars für den Lieferdienst. Was der Zusteller dann mit den Paketen macht (zustellen oder Paketshop) interessiert dort niemanden. Und leider wird diese Vorgangsweise auch nicht von irgendeinem zB. Volksanwalt aufgegriffen.



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