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35 Views | 05.02.2021 | 16:56 Uhr
Innerhalb zwei Wochen das zweite Mal (und vorher mehrmals) passierte, das ein Paket mit voller, korrekter Anschrift nicht ordnungsgemäß zugestellt, sondern ohne Benachrichtigung ins Paketshop abgelegt, dann zurück an den Absender geschickt worden.
Es ist umso mehr ärgerlich, da das eine Paket aus Großbritannien kam, vor dem Jahresende; wenn ich das wieder zugesandt bekomme, zahle ich USt, und Zollstellungsgebühr, die vorher nicht angefallen gewesen wäre.
Wir zahlen für das Dienst um zuzustellen und nicht irgendwo abzustellen, wobei GLS sagt "schnell und zuverlässig".
ofortantwortGuten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 222119 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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Leider ist hier eine Entschuldigung keine Lösung, bei dieser Firma die Nicht-Zustellung und Nicht-Benachrichtigung ist System, wie auf dieser und ähnlichen Seiten von den vielen Beschwerden klar ersichtlich. Als "Zwangskunden"können wir nur eines tun: so lange sich beharrlich öffentlich zu beschweren, bis der hoffentlich einmal stark rückläufige Umsatz ein Umdenken bei den Verantwortlichen erzwingt.