Von GLS beantwortete Beschwerde. | 3 Views | 22.01.2021 | 12:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2770341

GLS Germany (Wien)

Paket wurde nicht zugestellt trotz Anwesenheit

Ich wohne in einer Kleingartenanlage, wo es ein Haupttor gibt, welches dann in die einzelne Gartenparzellen führt. Ich erhielt einen Anruf von einem Nachbarn, dass ein Zettel von GLS auf dem Haupttor hängt, dass ein Paket nicht zugestellt werden konnte, weil ich angeblich nicht angetroffen wurde. Ich befinde mich jedoch im Homeoffice und daher sehr wohl den ganzen Tag erreichbar.

Offensichtlich sind die Paketzusteller von GLS einfach zu bequem um einfach den Weg bis zur Parzelle zu gehen und anzuläuten.

Ich finde es einfach eine Frechheit, dass ich mir jetzt das Paket von einer offenbar türkischen Bäckerei abholen muss, obwohl ich zu Hause war.

Eine Beschwerde über die Hotline war leider nicht möglich, da unter der Nummer kein Teilnehmer bekannt ist.

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Meine Forderung an GLS Germany: Einfach beim nächsten Mal sich davon überzeugen, ob wirklich wer zu Hause ist.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2021 | 12:54
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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