Durch GLS Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 54 Views | 04.02.2021 | 23:16 Uhr
geschrieben von Marcin Deneka

GLS Austria (Ansfelden)

COVID - Ausgehbeschränkung und sitzen alle zuhause

Ich bin im Homeoffice und durch COVID Zeiten und Ausgehbeschränkung immer zu Hause.

ABER wie jetzt schon NICHT das erste Mal bekommt man eine Mail, dass man nicht zu Hause gewesen sein soll! Das ist einfach ärgerlich, anscheinend ist der Bote zu faul um anzuläuten. Na besser acht km weit weg, dass Paket einfach zur PaketShop bringt. Ohne Auto mit Öffis in eine Richtung 35 min. Obwohl ein PaketShop in der Nähe ist fünf min. Zu Fuß. Telefonische Beschwerden werden anscheinend komplett ignoriert.

Das ist sehr kundenunfreundlich und voll professionell.

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Meine Forderung an GLS Austria: Bitte liefert mir nicht mehr.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.02.2021 | 14:40
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 222021 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.02.2021 | 17:49
von Marcin Deneka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das konnte vorher nicht gelöst werden und die Antworten von der Firma sind immer wieder die gleichen. Fazit: Ich bestelle nur da, wo die Firma nicht als Lieferant tätig ist.


15.02.2021 | 18:43
von Marcin Deneka endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das ist Kundenunfreundlich. Für mich ist es klar keine Lieferung per GLS.




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