Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 103 Views | 15.01.2021 | 11:32 Uhr
geschrieben von Monika Wenos

GLS Austria (Ansfelden)

Homeoffice - 24 Stunden anwesend

Bestell-/Kundennummer: 20285949432

Ich bin im Homeoffice und durch Coronazeiten - wie es sich gehört - immer zu Hause.

Und dann bekommt man eine Mail, dass man nicht zu Hause gewesen sein soll. Sogar der Einkauf wird mir gebracht. Das ärgert mich sehr, weil der Bote offensichtlich zu faul ist anzuläuten und dann das Paket einfach zur Station bringt.

Ich finde das sehr kundenunfreundlich und unprofessionell.

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Meine Forderung an GLS Austria: Transportkosten-Minderung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2021 | 11:15
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 221747 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.01.2021 | 15:38
von Monika Wenos noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das packerl ist nochmals von der Firma geschickt worden und wieder einfach in Packetshop abgegeben. Bin seit 06:00 durchgehend munter und zuhause. Das ist der schlechteste packerdienst den ich kenne. Ich finde das einfach eine Frechheit. Das war die Mail dazu. wir haben Sie heute nicht angetroffen, um Ihnen Ihr Paket 20286044742 (Referenz: 22542) von Best Media Web GmbH zu übergeben. Es liegt ab morgen 9 Arbeitstage für Sie zur Abholung in folgendem GLS PaketShop bereit.




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