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70 Views | 05.01.2021 | 15:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 71261157
Ich habe am 10.12.2020 online einen Flight Stick bestellt, der laut Homepage verfügbar war.
Da ich per Sofortüberweisung bezahlt habe, stand in der Bestell-Bestätigung, dass er am 21.12.2020 zugestellt wird. Leider war dem nicht so!
Da ich bis heute, 04.01.2021, keine Ware und auch keine Info seitens Media Markt bekommen habe, habe ich beim Kundenservice angerufen.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass dieses Produkt nicht mehr vorrätig ist und mir auch keine Info gegeben werden kann, wann es wieder vorrätig ist.
Da es ein Weihnachtsgeschenk hätte sein sollen, sehr traurig.
Ich finde es doch sehr frech, dass ich seitens Media Markt überhaupt keine Info bekommen habe und die Dame mir heute mitgeteilt hat, sie kann nur eine Mail schreiben. Es kann sieben Tage oder aber auch Wochen dauern, bis ich eine Antwort bekomme, obwohl ich im Voraus bezahlt habe.
Auf die Frage, ob es eine Entschädigung gibt, habe ich ein klares nein bekommen. Somit habe ich meine Bestellung storniert und werde definitiv nicht mehr bestellen hier.
Bin leider sehr enttäuscht
ofortantwortSehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Derzeit kann es aufgrund der weltweiten Krise zu massiven Problemen bei der Produktion und Lieferung von Waren seitens der Hersteller kommen. Auch wir sind leider von den Herstellern abhängig und bitten daher um Verständnis, dass die Lieferzeiten daher aktuell abweichen können. Selbstverständlich stehen wir in ständigem Austausch mit den Herstellerfirmen und sind bemüht Bestellungen so rasch wie möglich zu Ihnen zu bringen! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Team
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Weiters Frage ich mich, weshalb keine Entschädigung möglich ist