Beschwerde lesen

Am 02.12.2020 wurde das Weihnachtspaket mit der Paketnummer CP455779502ES in Madrid aufgegeben.

Seit 10. Dezember 2020 um 03:52 befindet es sich laut Sendungsverlauf in Verteilung AT, PLZ 8005. Bis zum heutigen Tage (04.01.2021) ist das Paket trotz mehrmaligen Anrufs bei der Paketverfolgungs-Hotline nicht zugestellt worden. Ich wurde immer wieder vertröstet und aufgefordert, dass der spanische Absender eine Nachforschung anstellen müsste. Dies erfolgte laut Angabe der spanischen Absender auch bereits vor Weihnachten per Fax an die österreichische Post - leider ohne Ergebnis.

Es ist für mich unverständlich, dass das Paket von PLZ 8005 nicht zu PLZ 8047 trotz mehrmaligen Urgierens zugestellt wird. Da sich das Paket bereits seit etwa 3 Wochen im österreichischen Verteiler PLZ 8005 befindet, denke ich, dass trotz Überlastung der Post eine umgehende Zustellung möglich sein sollte.

Die Kompetenz der Post muss in diesem Fall angezweifelt werden.