Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 45 Views | 12.01.2021 | 19:14 Uhr
geschrieben von Sarah Halbeisen

GLS Austria (Ansfelden)

"Paket hat das Paketzentrum verlassen" - seit über einem Monat

Bestell-/Kundennummer: 30000010504407

Der Status "Paket hat das Paketzentrum verlassen" hat sich seit einem Monat nicht geändert. Das Paket wurde im November bestellt und kam nicht rechtzeitig zu Weihnachten an.

Ende November habe ich mir etwas bestellt, das am 4.12.2020 an GLS übergeben wurde (laut Sendungsverfolgung).

SCHLAGWORTE

Vier Tage darauf - am 8.12.2020 - erhielt das Paket den Status "Paket hat das Paketzentrum verlassen". Seitdem hat sich der Status nicht mehr geändert.

Obwohl dieses Jahr natürlich mit Verspätungen in der Lieferung zu rechnen war, dachte ich nicht, dass ein Weihnachtsgeschenk, das Ende November bestellt wurde und Anfang Dezember an GLS übergeben wurde, nicht rechtzeitig geliefert wird.

Meine Geduld hat ein Ende! Auch auf mehrmalige Anfragen hat GLS nicht auf meine Nachrichten reagiert – ich bräuchte das Produkt immer noch, aber es scheint verloren.

Das Trostpflaster ist, dass ich mit PayPal bezahlt habe und damit vom Käuferschutz profitieren kann. Zumindest erhalte ich so das Geld zurück. GLS wird jedoch wahrscheinlich immer weniger Aufträge bekommen, wenn die Händler und Produzenten Angst haben müssen, dass der Käuferschutz in Anspruch genommen werden muss, sie kein Geld bekommen und das Produkt verloren ist.

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Meine Forderung an GLS Austria: Status-Update und/oder Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2021 | 10:51
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Wir würden den Verbleib Ihres Paketes gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 221166 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.01.2021 | 16:54
von Sarah Halbeisen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich nach zwei E-Mails mit entsprechender Beschwerdenummer immer noch nichts von GLS erhalten – weder Nachricht noch das Paket.


29.01.2021 | 12:05
von Sarah Halbeisen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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