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Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 19 Views | 08.01.2021 | 20:41 Uhr
geschrieben von Minou Aigner

GLS Austria (Ansfelden)

Seit 7 Tagen keine Abholung des Pakets durch GLS vom Paketshop!

Bestell-/Kundennummer: 31845171796

Habe das Paket am 15.12. kurz nach 8:00 Uhr in den Paketshop gebracht, es wurde bis jetzt (22.12.20) trotz 3 Urgenzen nicht von GLS abgeholt.

Wartezeit in der Kundendiensthotline zwischen 45-50 Minuten!

bis dato nur lapidare Vertröstungen und kein Wort der Entschuldigung.

Das Weihnachtsgeschenk kann sich der Empfänger somit Tage später 'am Hut picken'

Einfach unfassbar und inakzeptabel.

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Meine Forderung an GLS Austria: Sofortige Lieferung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2021 | 11:04
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

ich bedaure die Problematik beim Versand Ihres Paketes.

Wir möchten uns Ihre Beschwerde gerne näher ansehen und überprüfen.

Bitte lassen Sie uns hierzu eine Mail an kundenservice spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 220838 an.

Vielen Dank und LG Alex

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


22.01.2021 | 11:53
von Minou Aigner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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