Beschwerde lesen

Mein Paket hätte bereits Ende November zugestellt werden sollen. Anstatt das es zugestellt wurde, war bei der Sendungsverfolgung nur der Hinweis "Verzögerung wegen Fehlverteilung". Am 1. Tage habe ich mir dabei noch nichts gedacht, aber das sich der Status nicht geändert hat, habe ich zunächst das Kontaktformular ausgefüllt.

Da ich für dieses nicht einmal eine Bestätigung erhalten habe, habe ich es am nächsten Tag telefonisch versucht. Der Mitarbeiter war zwar nett, aber geholfen hat es mir nicht wirklich. Mein Paket wurde zu den Großpaketen zugeteilt (ist definitiv nicht groß) und nachdem die Stelle dort nicht wusste was damit gemacht werden soll, ist es einfach liegen geblieben - anstatt es einfach wieder ins Verteilzentrum zu schicken. Ich habe dann ca. drei Tage nach meiner schriftlichen Anfrage auch eine E-Mail bekommen, mit dem Hinweis, da es sich um ein Paket handelt wird es wohl schon zugestellt sein, wenn nicht, dann soll ich das Formular noch mal ausfüllen. Was?