GLS Austria (Ansfelden)
Nicht angeläutet, auch keine Information, wo das Paket ist
Ich sitze zuhause und habe online gesehen, dass mein Paket heute ankommt.
Vorhin stand dann online, das Paket wäre nicht zugestellt, weil der Empfänger nicht angetroffen worden ist, was ja auch schwer ist, wenn man nicht anläutet.
Bin dann runter gegangen, um den Zettel zu nehmen um zu schauen, wo ich mein Paket denn abholen kann, ist aber nicht da. Online steht auch nicht, wo es denn nun ist. Dann im Kundenservice angerufen. Nach 10 Minuten Warteschleife wurde der Anruf einfach beendet.
Wo finde ich denn jetzt heraus, wo mein Paket ist?
11.12.2020 | 12:10
Abteilung: SOME
Guten Tag,
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 219894 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
Beschwerde ist gelöst