Durch Media Markt Österreich endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 83 Views | 18.12.2020 | 12:21 Uhr
geschrieben von Dietmar Schnuderl

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Bestellnummer 70410359 vom 05.11.2020

Bestell-/Kundennummer: 70410359

Es ist eigentlich unglaublich, wie der Media Markt mit seinen Kunden umspringt.

Seit Wochen versuche ich eine Lieferinformation über meine Bestellung Nr. 70410359 vom 05.11.2020, bezahlt am 05.11.2020 zu erhalten. Doch ich werde damit abgespeist, dass sich "die Bestellung noch innerhalb der Lieferzeit befindet". Das stimmt! Aber dass man einen "Dutzendartikel"auf der Media-Markt-Webseite als vorrätig und innerhalb zweier Tage lieferbar anbietet, könnte man fast schon als Kundentäuschung bezeichnen. Die Corona-Ausrede zieht da nicht.

Meine letzte Nachfrage, erhielt die Ticketnummer 201123-155034. Auf Antwort warte ich noch.

Nachdem auch die anberaumte Lieferzeit von fast einem Monat verstrichen ist, ersuche ich um unverzügliche Lieferung der am 5.11.2020 bestellten und zum selben Datum bezahlten Ware. Ich weise darauf hin, dass ich die Bestellung nicht stornieren werde.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Unverzügliche Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2020 | 12:21
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Lieber Kunde, derzeit erreichen uns im Kundenservice tausende Anrufe und Anfragen. Aufgrund der Vielzahl stoßen wir leider technisch und personell an unsere Kapazitätsgrenze und es kann zu Verzögerungen kommen. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und bitten um Ihr Verständnis! Bei Fragen zu Ihrer Bestellung bitten wir um Geduld. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten!

Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.12.2020 | 16:42
von Dietmar Schnuderl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Media Markt hat de Bestellung von sich aus kurzerhand storniert nach fünf Wochen und den Kaufpreis zurücküberwiesen. Insofern hat der Media Markt die Beschwerde einseitig auf schäbige Art und Weise gelöst.


03.01.2021 | 18:53
von Dietmar Schnuderl endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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