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GLS Austria:
Zustellung!
GLS Austria:
"Paket konnte nicht zugestellt werden"
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13 Views | 02.12.2020 | 18:13 Uhr
GLS Austria (Ansfelden)
Paket trotz Anwesenheit wieder mal nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Tracking Nr.14323024444
Wiederholt Sendungen nicht zugestellt, obwohl in der Firma immer jemand anwesend ist.
SCHLAGWORTE
Ich bekomme (leider) öfters Pakete über GLS geliefert, und fast jedes mal muss ich in der Sendungsverfolgung lesen "Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde" - obwohl immer jemand in der Firma ist. Die Zusteller machen sich nicht mal die Mühe her zukommen, da sie auch nicht mal eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, sondern geben das Paket gleich in einem Paketshop ab (viel eicht bekommen sie Provision vom Paketshop, oder sie sind einfach zu faul).
Wenn mir der Verkäufer nicht die Tracking-Nr. sendet, weiss ich oft gar nicht, wo mein Paket ist. Ich kann mir leider nicht immer aussuchen, mit welchem Paketdienst ich mein Sendungen erhalten will, sonst würde ich mir von GLS sicher kein Paket mehr senden lassen.
Ich überlege gerade, ob ich nicht meinen Rechtsanwalt frage, ob ich die zusätzlichen Kosten (1 Stunde zum Paketshop und zurück) nicht der Fa. GLS verrechnen kann. Schließlich habe ich ja für eine Hauszustellung bezahlt.
ofortantwort11.12.2020 | 12:08
Abteilung: SOME
Guten Tag,
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 219606 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
