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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 3 Views | 19.11.2020 | 18:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2990141

GLS Austria (Ansfelden)

Abstellgenehmigung - Paket weg

Bestell-/Kundennummer: 95312645495

Ich habe dringend auf eine Ersatzlieferung meines Kochgerätes gewartet.

Dieser Ersatz wurde mit GLS verschickt, und da ich mir dachte "ich will noch am selben Abend damit arbeiten" - habe ich der Abstellgenehmigung zugestimmt. Größter Fehler. Ich habe vor meiner Wohnung eine Wandnische, welche nicht vom Flur aus einsehbar ist - daher diesen Ort ausgewählt zum Abstellen. Ich habe am Vormittag die Verständigung erhalten, dass mein Paket da ist - als ich ein paar Stunden später nach Hause kam - kein Paket.

Nun liest man das klein gedruckte, ich übernehme die Haftung, toll - ein Gerät für € 400,- weg. Und die Aussage von GLS: "die Sendung wurde laut Abstellerlaubnis abgestellt. ". Traumhaft - nie wieder GLS und nie wieder so eine Abstellerlaubnis ausfüllen.

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Meine Forderung an GLS Austria: Neuzusendung des Gerätes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2020 | 10:47
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

ich bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne können Sie uns eine E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com mit der betroffenen Paketnummer, Ihrer Lieferanschrift sowie der Beschwerde-Nr.: 219117 zukommen lassen um Ihr Anliegen genauer überprüfen zu lassen.

Liebe Grüße Alex

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