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68 Views | 08.11.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von Muck
Bestell-/Kundennummer: 06215096576334, 06215096629756
Die Sendung aus dem Ausland ging im Verteilzentrum Leopoldsdorf ein, wurde aber nicht ausgeliefert, da das Paket "nicht auffindbar" war.
Also habe ich den Artikel beim Verkäufer nochmals gekauft. Ergebnis wie beim ersten Mal: Sendung ging in Leopoldsdorf ein und wurde wieder nicht ausgeliefert, da es wieder "verloren gegangen" ist. Also ein wirklich unzumutbarer Zustand bei DPD.
Entweder operiert man dort sehr schlampig, oder es wird intern geklaut. Bei dem Vorschlag nach dem Artikel zu suchen, wird gesagt: "Was glauben Sie, wir haben hier 4000 QM Fläche, wie können wir hier suchen?"
Das sagt alles.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Stellungnahme.
ofortantwort
09.11.2020 | 13:12
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage! Mit der Aufhebung des EU/US Privacy Shields haben wir die Auskunft zu Paketsendungen auf Facebook eingestellt. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, kann aber laut einem Urteil des EuGH auf dieser Plattform nicht garantiert werden. Deshalb bitten wir um Kontaktaufnahme im Kundendienst unter +43 (0) 578 77770 oder unter https://www.dpd.com/at/de/support/kontakt/. Dort sind wir gerne über unsere Service-Kanäle, wie z. B. den Live-Chat oder das Kontaktformular, aber auch im Self-Service-Bericht mit unseren FAQs, für Sie da.
Vielen Dank!
Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team
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gerne kümmern Wir uns an Ihr Anliegen. Dazu benötigen wir bitte die 14-stellige Paketnummer. Bitte dies per Mail an: socialmedia
dpd.at. Vielen Dank!
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