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1 View | 09.11.2020 | 15:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 06215096619267
Das eigentlich sinnvolle Tool von DPD (SMS Benachrichtigung über den Zustellstatus) ist komplett sinnlos. Es gibt die Option der Änderung der Zustelladresse. Ich habe diese gewählt und meine Firmenadresse eingegeben. Das dürfte nicht funktioniert haben. Angeblich wurde die Sendung in den Postkasten meiner Wohnadresse abgegeben. Das war nicht der Fall, die Nachfrage bei meinen Nachbarn ergab nur das niemand von DPD an diesem Tag im Haus gewesen ist.
Wurde über eine Zustellung für Freitagnachmittag informiert, welche dann nicht stattgefunden hat, aber im System als "Ihr Paket wurde zugestellt! Viel Freude damit!". Empfinde das eigentlich schon als Frechheit. Eine Änderung der Zustelladresse Online kann lt. Auskunft DPD bis zu 2 Tage Bearbeitungszeit dauern.
Zwar ist man von seitens DPD Customer Service nett aber wird eben schriftlich in Richtung "Götz-Zitat" gelenkt. Man hat den Fahrer befragt und die GPS-Koordinaten aus gewertet. Ich solle beim Absender reklamieren. Fein wir das mal bei Wish. und in der Zwischenzeit freut sich ein anderer über meine Smartwatch nur weil da nachweislich megaschlampig gearbeitet wurde.
Eigenartig, das zweite Paket wurde soeben zugestellt. Da habe ich fast Zeitgleich die Lieferadresse verändert.
ofortantwortSehr geehrter Herr Weiss,
Guten Tag, laut unserem System wurde das Paket aufgrund einer versenderseitigen Abstellgenehmigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Wenn Sie das Paket dort nicht anfinden können bitten wir Sie, sich an den Versender zu wenden, damit dieser eine Nachforschung einleitet damit der Verbleib des Pakets geklärt werden kann.
Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team
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