Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)
Unzufrieden mit dem Service
Bestell-/Kundennummer: RQ516632865AT
Österreichische Post verschlampt zum vierten Male in Folge meine Abstellgenehmigung.
Innerhalb weniger Monate hat die Österreichische Post nun zum vierten Male in Folge meine Abstellgenehmigung verschlampt.
Abstellgenehmigungen der Österreichischen Post dienen ja dazu, Pakete, Briefe und Einschreiben einfach vor der Wohnungstüre des Empfängers abzustellen, auch wenn dieser nicht zu Hause ist. Eine Unterschrift für die empfangenen Pakete und Einschreiben entfällt dabei naturgemäß.
Nachdem die Österreichische Post erst im Frühsommer dieses Jahres meine DRITTE Abstellgenehmigung versumpft hatte (sie war in den Unterlagen der Post einfach nicht mehr aufzufinden) und ich wieder wie vorher zum Postamt musste um Pakete und Einschreibbriefe abzuholen, machte ich also im Frühsommer meine VIERTE diesbezügliche Abmachung (Abstellgenehmigung).
Die hielt genau bis Freitag letzter Woche: denn am Freitag, 9. Oktober hatte ich wieder die sattsam bekannten gelben Zettel (Verständigungs-/Abholschein) in meinem Postfach bei mir zu Hause - was sagt man dazu? Und das, obwohl ich (theoretisch) eine Abstellgenehmigung hatte.
Ich pilgerte also diese Woche zum zuständigen (Hilfs-) Postamt (4033 Linz-Ebelsberg), denn am Freitag war nichts mehr zu machen (das Hilfspostamt schließt um 12:00 Uhr mittags an Freitagen) und deponierte dort mein Anliegen (neue Abstellgenehmigung). Die Hilfspostmitarbeiterin weigerte sich zuerst, mir eine neue Abstellgenehmigung auszustellen. Ihr Argument war, dass das Ganze nur ein Fehler des Briefträgers wäre. Ich bestand aber lautstark auf eine Ausstellung der betreffenden (neuen) Genehmigung. Der Vorgang zog sich dort im Hilfspostamt über eine lange Zeit, und zig Leute warteten hinter mir in der Schlange geduldig. Schon allein aus Rücksicht auf die Wartenden bat ich nachdrücklich, mir jetzt doch endlich den Antrag auf Genehmigung auszudrucken. Da huschte die Dame weg, besprach sich mit einer Kollegin und kam mit der guten Nachricht endlich zurück, mir einen solchen Antrag ausdrucken zu wollen, was sie auch nach 25 Minuten Gespräch tat.
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Und was passiert jetzt, ein paar Stunden nach diesem Vorfall? Ich warte erst mal ab. Ich erwarte in den nächsten Tagen wieder Sendungen, wo ich n i c h t zu Hause sein werde. Bin mal gespannt, ob meine VIERTE Abstellgenehmigung klappt, und vor allem, wie lange sie anhalten wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst