DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
DPD unkooperativ
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr. 06215093629086O
Paket wurde angeblich geliefert, ich war nicht zu Hause, meine Unterschrift wurde gefälscht.
Am 22.09.2020 wurde angeblich ein Paket an mich zugestellt, und zwar um 13:00 herum. Da ich in der Arbeit war, kann das nicht geschehen sein. Außerdem gab es keinerlei schriftliche Benachrichtigung darüber, ob es bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
DPD behauptet trotzdem steif und fest, dass ich das Paket übernommen habe.
Ich erwarte, dass mein Paket gefunden wird, zugestellt und der Fahrer entsprechend geschult wird.
28.09.2020 | 12:27
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
bitte verzeihen Sie, dass es hier Grund zur Beschwerde gibt.
Natürlich ist eine derartige Vorgehensweise nicht in unserem Sinne, und wird von uns auch nicht „unter den Tisch gekehrt“.
Sollten Sie Ihr Paket nicht auffinden, wenden Sie sich bitte bei Ihren Absender damit wir hier eine Nachforschung einleiten können. Ihr Absender wird sich mit uns in Verbindung setzen.
Der Fahrer erhält einen entsprechenden Eintrag in unserem internen Bewertungssystem, welches als Anlass für ein Gespräch mit dem zuständigen Fahrer und Frächter genommen wird.
Wir können den Vorfall nur leider nicht rückgängig machen, sondern nur unser Möglichstes unternehmen, um es in Zukunft nicht mehr so weit kommen zu lassen. Liebe Grüße, Claudia vom DPD Team