DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
DPD schon wieder
Ein Elektronik-Kleinteil um ca. 4,50 EUR in China bestellt, inkl. Versand. Soweit so gut.
Wochen später, um ca. 07:30 Uhr eine E-Mail erhalten, dass DPD heute liefert. In dieser E-Mail auch ein Link, die Lieferoption zu ändern. Trifft sich gut, ich bin in Urlaub. Link geklickt und neuen Liefertermin angegeben (wo ich wieder zu Hause bin). Wurde auch vom System akzeptiert. Schön denke ich. Um 14:45 am selben Tag erhalte ich eine E-Mail, dass das Paket im Paketshop (7 km von meinem Heim entfernt) abgegeben wurde.
Das kann doch nicht sein, ein anderer Liefertermin ausgemacht und von DPD akzeptiert und trotzdem liefert der Lieferfahrer mein Paket in das Paketshop.
Nicht nur, dass ich Versandspesen bezahlt habe, muss ich nun auch insgesamt 14 km in den Nachbarort fahren (einen Transportdienst muss ich natürlich auch organisieren), muss ich auch in dem Shop, eigentlich ein Schuhgeschäft ca. 20 Minuten warten, denn ich bin der dritte Kunde nach einem Schuhverkauf. Und es ist nur eine Bedienstelle, und die Schuhkundin will unbedingt 10 Paar Stöckelschuhe ausprobieren.
Dass natürlich in meinem Briefkasten kein Abholschein hinterlegt ist, nur so am Rande erwähnt.
27.08.2020 | 11:54
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnummer per Mail an socialmediadpd.at
Liebe Grüße, Bettina vom DPD Team
Vielleicht können sie sich ja mal den Fahrer vorknöpfen.
lg
06215105136498
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag,
ich darf mich im Namen von DPD dafür entschuldigen, dass die Zustellung nicht direkt an Sie erfolgte. Ich habe diesbezüglich bereits eine Beschwerde an den zuständigen Tourenbetreuer weitergegeben und dieser wird den Vorfall umgehend mit dem Fahrer besprechen und ihn dementsprechend belehren und nachschulen, damit zukünftige Zustellungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden.
Liebe Grüße, Bettina vom DPD Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst