Beschwerde lesen

Ich war am 13.08.20 beim Media Markt in Amstetten und habe mir eine Gefrierkombi gekauft. Nach dem Bezahlen begab ich mich zu der Warenausgabe, wo dann ein Mitarbeiter nach erhalten meiner Rechnung mit dem suchen meiner Ware begann. Nach ca. 30 Minuten fragte ich vorsichtig, ob leicht meine Ware nicht auffindbar sei. Der Mitarbeiter, der stets freundlich war, sagte mir, dass Sie danach suche und gleich kommt (wer auch immer diese "Sie" ist). Nach ca. 40 Minuten hat der Mitarbeiter das lager geschlossen und ging in den Keller um mit Ihr nach meiner Ware zu suchen. Ca. 10 Minuten später kam der Mitarbeiter und sagte mir, er warte auf "Sie", da "Sie" ihm den Schlüssel bringt. Nach ca. weiteren 10 Minuten ist der Mitarbeiter wieder gegangen um weiter zu suchen, da "Sie" noch immer nicht da war.

Nach gestrichenen 60 Minuten kam dann endlich "Sie", die wie sich herausstellte die Verkaufsleitung war. Als ich dann wie schon des öfteren meine Ware verlangte, wurde mir von dieser Frau mit massivem Unterton mehrmals versucht mir klar zu machen, dass der Media Markt in Amstetten schließlich zehn Lager besitzt und Sie diese zu betreuen hat. Diese Frau lachte immer höhnisch und rauchte dabei genüßlich eine Zigarette, wobei sie mir vorher noch erklärte, sehr viel Arbeit mit zehn Lager zu haben.

Nach dieser unangemessenen Wartezeit von 60 Minuten war meine Geduld natürlich am Ende, und ich musste dieser Frau leider sagen, dass sie mit ihrer Arbeit überfordert sei, wobei ich nicht erkennen konnte, dass sie überhaupt in dieser Zeit etwas gearbeitet hätte, außer Rauchen gehört auch zu ihrer Arbeit.

Der Mitarbeiter kam zu dieser Zeit mit meiner Ware (endlich) und ging danach wieder seiner Arbeit nach.

Ich ließ mir meine Rechnung aushändigen, worauf sie mir sagte, sie sei froh mich hier nicht mehr sehen zu müssen.