Beschwerde lesen

Haben online eine Waschmaschine bestellt! Bestellt am 26. Juli geliefert am 3 August! Nicht wie vereinbart 1-5 WERKTAGE! Die Firma Gebrüder Weiss lieferten sie und beim Auspacken bemerkten sie sofort den Schaden! Wir machten sofort Photos und ich meldete es sofort dem Onlineshop! HABE die Annahme verweigert! Daraufhin musste ich eine E-Mail mit Photos und eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen. Hab mehrmals angerufen und gefragt, ob meine E-Mail endlich bearbeitet wurde! Nach 8 h wurde meine E-MAIL an den Fachbereich weitergeschickt! Auf meine Fragen gehen die Mitarbeiter nicht ein. Wann? Wie lange? Usw es dauert bis wir eine NEUE Waschmaschine bekommen, wird ausgewichen und nicht aussagekräftig beantwortet. Bin genervt, verärgert, habe einen 4 Personenhaushalt und die Wäsche wächst mir über den Kopf. Anfrage, ob ich derweil ein Ersatzgerät oder ob die Waschmaschine nicht in einer Filiale lagernd wäre, wurde mir gesagt, sie haben keinen direkten Kontakt zu den Filialen! Bin ja schon gespannt wie lange das alles dauert🤢! Schalte morgen den Konsumentenschutz ein.