Beschwerde: Defekte Ware wird nicht ersetzt

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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Media Markt Österreich > gelöste Beschwerde-Nr.: 214875

Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde.

| 86 Views | 27.07.2020 | 13:07 Uhr

geschrieben von Harry Weinford

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Defekte Ware wird nicht ersetzt

Ich habe den Fehler begangen bei Media Markt eine PS4 online zu bestellen und jetzt bekomme ich die Rechnung dafür. Ich habe vor ca. zwei Wochen bestellt, die Lieferung kam prompt an. Soweit so gut, nur der Controller war defekt. Ich ging also in die Media Markt Filiale um diesen umzutauschen.

Weit gefehlt, ich musste den Controller dort lassen, dieser wird eingeschickt zu Sony, weil es von Sony so gewollt sei. Als Ergebnis - 1-2 Wochen warten ohne einen Controller. PS4 steht herum und ich kann nichts damit machen. So muss Service sein? Nein. Nie wieder kaufe ich etwas bei Media Markt. Da zahle ich freiwillig mehr und habe ein Kundenservice dabei.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Kundenservice.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.07.2020 | 13:07

Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Controller erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und würden uns das gerne genauer ansehen. Bitte senden Sie uns Ihren Reparaturauftrag zu, damit wir der Sache umgehend nachgehen können. Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.07.2020 | 13:16

von Harry Weinford | Regelverstoß melden

Schon geschickt und eine Standardantwort bekommen von wegen kann man nix machen Sony will das so bla bla bla lauter ausreden seitens Media Markt

30.07.2020 | 13:59

von Harry Weinford gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach mühsamen E-Mail und Telefonanrufen gelöst

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