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Diese Zustellung wurde von Ihrem Personal nicht ordnungsgemäß erledigt. Der Bote läutete an der WOHNUNGSTÜR heute Morgen um 10:08 Uhr. Ich war in der Wohnung, hörte das Läuten und begab mich zur Eingangstüre, öffnete diese und sah den Aufzug abfahren, der längstens zwei Sekunden vorher in Gang gesetzt wurde.

Ihr Bote hinterließ eine Nachricht im Postbriefkasten über die Zustellung um 10:09 Uhr mit dem Hinweis, die Sendung wäre am Postamt Hundsturm abzuholen. Im Haus befindet sich ein Postkasten für sperrige Güter, der nicht beladen wurde. Ich finde es ungeheuerlich, dass sich Ihre Mitarbeiter derart provokativ und unangemessen verhalten.

Ich empfinde es als persönlichen Affront, dass, wenn schon ihr Mitarbeiter es als unzumutbar findet, unmittelbar nach dem Anläuten an der WOHNUNGSTÜR nicht abzuwarten bis ich, in diesem Falle, innerhalb von 15 Sekunden ab dem Klingeln, zur Türe gelangen konnte.

Die Absendung und Zustellung des Paketes erfolgte seitens des Absenders prompt, um von deren Seite ein bestes Kundenservice zu garantieren. Sie übernahmen die Zustellung sogar ebenfalls prompt. Unverständlich wie es eintreten konnte, dass sich ihr Mitarbeiter derart unprofessionell verhalten hat und eine wesentliche Zustellverzögerung mit zusätzlichem Mehraufwand für mich an Zeit und Ressourcen verursachte, obwohl er sich bereits an meiner Tür befand.

Diese Gebarung untergräbt selbstverständlich die Praktikabilität Ihres Unternehmens, die Sie so gerne in Ihrer Öffentlichkeitsarbeit hervorheben. Die Intention des Absenders, ausgezeichnetes Kundenservice zu bieten haben Sie empfindlich beschädigt. Ich werde den Absender über den Vorgang informieren.