Beschwerde lesen

Das ist mein dritter (!) Vorfall mit GLS, und es ist immer das gleiche Muster:

Amazon sagt mir, dass es Lieferverzögerungen gibt bzw. Paket konnte nicht zugestellt werden. Es war durchgängig jemand bei uns daheim. Keine Notiz an Tür, Briefkasten oder Eingang - nicht! Mit der Online-Trackingnummer erfuhr ich dann, dass es bereits vor Tagen im Shop abgelegt wurde.

Im Shop wurde mir bestätigt, dass dies häufig vorkommt ("typisch GLS"), und dass die Zusteller 1. ständig wechseln und 2. absolut nicht zuverlässig sind. Es mache auch wenig Sinn, sich zu beschweren, weil die damit völlig überfordert seien.

Bei meinem ersten Vorfall habe ich mir sogar eine Klageschrift eingeheimst, die genau auf diese Unart zurückzuführen war. Ich verlange nicht, dass ich als Empfänger vom Service begeistert werde, sondern nur, dass ein Zustelldienst seinen Job macht, nämlich zustellen! Jeder andere Anbieter kann, nur die GLS nicht.

Leider kann ich als Empfänger selten aussuchen, welchen Logistiker der Sender/Verkäufer beauftragt.