GLS Austria (Wien)
Kein Zustellversuch - sofort im Paketshop hinterlegt
Verderbliche Ware wurde ohne Zustellversuch direkt im Paketshop hinterlegt.
12.6.2020, Freitag: Zustellung wurde angekündigt; wir waren die gesamte Zeit an der Zustelladresse.
Dann die Meldung, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde und das Paket im Paketshop hinterlegt wurde. Der Shop ist irgendwo, ist Samstag nicht geöffnet und sperrt erst 9:30 Uhr am Montag auf. Kundenservice ist nicht erreichbar.
Völlig inakzeptabel, sowohl die Nicht-Zustellung als auch die Öffnungszeiten des Paketshops.
14.07.2020 | 07:02
Abteilung: SOME
Guten Tag,
dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Service machen mussten, bedauern wir sehr. Die Zustellung sieht natürlich anders aus und entspricht nicht unseren Richtlinien, wie Sie diese beschreiben.
Gerne leiten wir dies für Sie an die zuständigen Kollegen weiter. Hierfür benötigen wir bitte Ihre Sendungsnummer, Lieferadresse und die Reclabox Beschwerdenummer 212932 im Betreff. Diese senden Sie uns bitte via Mail an paketinfogls-austria.com zu.
Liebe Grüße, Manuela