DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Fahrer hat Paket für Eigenbedarf in Gewahrsam genommen
Nach dem der Zusteller meine Straße am Tag der Auslieferung explizit ausgelassen hatte, durfte ich noch weiterverfolgen, wie dieser mehrmals in der umittelbaren Umgebung an andere Adressen zustellte.
Natürlich gab es bis spät nachts keinerlei Update in der Verfolgung und erst durch einen Anruf beim Support am darauf folgenden Tag erhielt ich die Information, dass der Zusteller mein Paket aus Gründen des "Zeitmangels" nicht zustellen konnte.Wie bereits oben erwähnt, durfte ich per Livetracking mitverfolgen, wie dieser noch mehrere Stunden den restlichen Bezirk bediente und dabei mehrmals in unmittelbare Nähe zurückkehrte. Meine Straße ist weder sonderlich bewohnt, noch bezweifle ich, dass es auf dieser noch viele andere Zustellungen gegeben hätte. Der Zusteller hat sich also vielleicht 2 Minuten erspart, was natürlich in Anbetracht der anderen Informationen wenig Sinn ergibt.
Ein erneuter Anruf beim Support, die Dame riet mir das Depot zu besuchen. Besuch beim Depot blieb erfolglos, da der Fahrer das Paket natürlich seither weder ein noch ausgecheckt hatte. Also liegt es nach wie vor in seinem Lieferwagen, oder in seinem Privathaushalt, da der Wert des Pakets sehr wahrscheinlich an der Verpackung/des Versenders erkannt werden kann.
DPD ist natürlich vollkommen nutzlos, was den Kundensupport angeht. Es ist lächerlich, dass diese behaupten, dass sie nicht fähig sind, direkt mit den Subunternehmen in Kontakt zu treten, denn allein das hätte mein Problem bereits vor Tagen gelößt.
27.05.2020 | 07:59
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnummer per Mail an socialmediadpd.at.
Liebe Grüße, Claudia vom DPD Team
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