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188 Views | 21.05.2020 | 22:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3062631

Travelgenio (Madrid)

Rückerstattung Steuern und Gebühren für von mir gecancelten Flug

Bestell-/Kundennummer: Ticket #3192906

Ich habe bereits vor Corona meinen Flug aufgrund eines Krankenhausaufenthalts gecancelt und um eine Stornierungsrechnung gebeten.

Es kam eine Antwort von Travelgenio, dass man sich darum kümmert, und seitdem nichts mehr. Es wurde auf 7 E-Mails nicht geantwortet. Es sieht jetzt so aus, dass Travelgenio die Steuern und Gebühren einbehält und hier einen Gewinn auf meinen gecancelten Flug zu ziehen. Dass das natürlich illegal ist, ist klar.

Seit drei Monaten keine Antwort auf einen eigentlich rechtlich eindeutigen Vorgang. Vorgangsnummerbei Travelgenio für diese Stornierung ist 3192906

Vielleicht meldet sich auf diesem Weg irgendwer von Travelgenio bei mir.

Dass man wegen sowas ein Gerichtsverfahren beginnen muss, ist wirklich traurig.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung Steuern und Gebühren


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


29.05.2020 | 09:14
von ReclaBoxler-3062631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt durch Travelgenio.


03.07.2020 | 09:47
von ReclaBoxler-3062631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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