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249 Views | 19.05.2020 | 12:39 Uhr
geschrieben von Viktor Paul

Travelgenio (Siegen)

Trotz Stornierung immer noch keine Rückzahlung/Rückmeldung

Leider wurde unsere Flüge in April Düsseldorf nach Sankt Petersburg am 16.04.2020 und Sankt Petersburg nach Düsseldorf 26.04.2020, Aufgrund der Corona Krise von der Fluggesellschaft storniert. Leider haben wir keine Mails dazu erhalten. Wir haben uns an den Kundenservice gewandt, aber dort ist niemand erreichbar. Das Kundenkontakt Formular bittet uns auch keine Auskunft.

Wir haben mit einer 2 Email Adresse versucht, den Kundenservice zu erreichen. Leider erhalten wir da keine Antwort. Von unser E-mai über die, wir unsere Tickets gebucht haben, erhalten wir eine Automatische Antwort, die uns nicht weiter bringt.

Die Fluggesellschaft Aeroflot hatte uns mitgeteilt, dass unsere Rückerstattung über das Reisebüro läuft. Nun wissen wir einfach nicht mehr weiter, wie wir unser Geld für unsere Flüge erhalten können.

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26.05.2020 | 15:50
von Viktor Paul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.06.2020 | 06:28
von Viktor Paul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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