Mömax (Nürnberg)
Das letzte Möbelhaus was es überhaupt gibt
Am 29.01 2020 ein Sofa bestellt und über die Hälfte des Preises eingezahlt (1549€) Jetzt haben wir Mai. Das Sofa hatte eine Lieferzeit von 9 Wochen. Sitzen immer noch auf dem alten Sofa. Bei wiederholter Nachfrage meiner Seits kommen immer nur irgendwelche Ausreden. Aber heute ist die Krönung passiert. Als ich nach 30 Minuten endlich einen Mitarbeiter von mömax Nürnberg am Telefon hatte und gefragt habe wo denn mein Sofa sei. Sagte dieser es steht irgendwo in Burgthann und ich muss es von doch holen. Als ich sagte das mache ich nicht legte dieser einfach auf.
Das war mir eine Lehre da jemals wieder irgendwas zu kaufen.
20.05.2020 | 14:16
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
gerne können Sie uns an feedbackmoemax.com Ihre Bestellnummer mitteilen und wir werden hier die Sachlage überprüfen und Ihnen eine Stellungnahme übermitteln.
Normalerweise wird der Abholort auf der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Ihr mömax Social Media Team
MNUWD1.
Na mal schauen was jetzt kommt. Mfg Zimmermann
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihren Eintrag an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mömax Social Media Team
Sehr geerter Kunde,
wir haben bereits eine kurze Stellungnahme von der Filiale erhalten:
Wir haben zu diesem Auftrag den Polsterservice damit beauftragt vom Kunden gemeldete Mängel zu beseitigen. Aus dem Kommunikationsverlauf mit dem Kunden ist zu entnehmen, dass der Kunde bereits vor der Auslieferung sehr laut wurde, ohne dass es dafür einen driftigen Grund gab.
Nachdem der Kunde persönlich wurde, ist das Gespräch beendet worden.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr mömax Social Media Team