3 Views | 10.05.2020 | 21:53 Uhr
geschrieben von Juana Klosa

Travelgenio (Madrid)

Flug wurde annulliert - nichts kommt! Nicht mal Kontaktaufnahme!

Bestell-/Kundennummer: 17690687

Ich hatte für den 30.03 einen Flug von Rio nach Frankfurt gebucht, ausgeführt von Azul Airlines.

Travelgenio reagiert weder über Hotline (bei der ich 45 Minuten warte und am Ende aufgelegt wird! Frechheit!), noch postalisch, per Mail oder Kontaktformular.

Seit der Annullierung habe ich nicht eine einzige Mail erhalten, wie mit dieser Annullierung umgegangen wird. Als wenn nie etwas passiert wäre.

Es wäre toll, wenn sich mal jemand zuständig fühlen würde, denn gar keine Rückmeldung ist wirklich unprofessionell.

Ich fordere meine mir zustehende Rückerstattung des Flugpreises ein. Falls nötig, werde ich mir gerichtlichen Beistand an die Seite holen.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung des Flugpreises 100 %


 
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