2 Views | 06.05.2020 | 17:26 Uhr
geschrieben von Janine Jacob

Travelgenio (Madrid)

Keine Rückmeldung der Rückerstattung vom Flug nach Stornierung

Bestell-/Kundennummer: BR- 17244322 Buchung DHUNEM

Kundenservice ist nicht erreichbar, Flug wurde storniert von FRM nach CMB im Mai. Hin und Rückflug.

Leider wurde mein Flug in Mai FRA > CMB 19.05.2020 und CMB> FRA 08.06.2020, Aufgrund der Corona Krise von der Fluggesellschaft storniert. Diese Mail habe ich am 31.03.2020 von Tragvelgenio erhalten. In der Mail wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung veranlasst wird. Travelgenio würde sich melden. Ich habe die Kosten mit PayPal bezahlt. (509,36€)

SCHLAGWORTE

Leider hatte ich keine weitere Mails erhalten. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt, aber dort ist niemand erreichbar. Das Kundenkontakt Formular bitte mir auch keine Auskunft.

Ich habe mit einer 2 Email Adresse versucht, den Kundenservice zu erreichen. Leider erhalte ich da keine Antwort. Von meiner E-mai über die, ich meine Tickets gebucht habe, erhalte ich eine Automatische Antwort, dass ich keine Antwort erhalte auf meiner E-Mail.

Die Fluggesellschaft Qatar Airways hatte mir mitgeteilt, dass meine Rückerstattung über das Reisebüro läuft. Nun weiß ich einfach nicht mehr weiter, wie ich mein Geld für meine Flüge erhalten kann.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung der Flüge 509,36€


 
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