Beschwerde lesen

Ich bezahlte am 21.03. per Sofortüberweisung 1099€ für ein Notebook.

Diese konnte ich mir dann am 03.04. endlich auf einer Poststelle in meiner Nähe abholen war jedoch von Anfang an defekt. Ein bekanntes Phänomen der Acer Nitro Serie: Neugeräte, bei denen die Tastatur nur teilweise funktioniert.
Das Gerät wurde dann am 14.04. von einem Mitarbeiter im Acer Service Center von der Post entgegen genommen und ich bekam keine weiteren Informationen.
21.04. rufte ich erneut in der Saturn hotline an um zu fragen wann ich mein (mir telefonisch angebotenes) Neugerät bekommen würde. Der Mitarbeiter konnte mir leider keine Antwort geben und ich bekam am 22.04. ein Mail, dass Saturn von dem Vertrag zurück tritt und ich mein Geld zurück bekomme.
'Wir bedauern sehr, Ihnen keine anders lautende Lösung geben zu können und möchten Sie darum bitten, Ihre Bestellung erneut'
Da das gleiche Gerät nun aber 250€ mehr kostet, wollte ich es verständlicherweise nicht erneut kaufen.
Wieder telefonierte ich am 22.04. mit der Hotline, wo mir versichert wurde, dass ich innerhalb der nächsten 48 Stunden eine Antwort bekommen würde.
48Stunden später griff ich erneut zum Hörer und erfuhr, dass ich bis 27.4. per Mail einen Code bekommen werde, mit dem ich das Gerät zum alten Preis bestellen könne.
Nun ist der 29.4. und ich habe noch immer nichts bekommen und der Herr von der Hotline tröstete mich damit, dass er es unter hoher Priorität an die Technik Abteilung weitergäbe.
Fakt ist.: ich habe am 21.3. 1099€ bezahlt, diese am 24.4. zurück bekommen und 39 Tage nach Kaufabschluss noch immer kein funktionierendes Notebook in meinem Home Office.

Den anfänglichen Lieferverzug aufgrund von COVID 19 würde ich ja noch wegstecken.