Wollte bei der Hartlauerfiliale in Laa an der Thaya einen Lösungsvorschlag zur handyvertragsverlängerung, da der angebotene Vertrag nicht dem jetzigen entspricht.
Die Verkäuferin, Fr. M., war unhöflich, wirkte jedoch genervt, zeigte Inkompetenz und wurde im Laufe des Gespräches auch noch sehr laut. Als ich mir das nicht gefallen liess und ebenfalls etwas energischer reagierte, war sie plötzlich noch ablehnender als zuvor.
Da sie mir weder weiterhelfen konnte noch wollte, verließ ich resigniert die Filiale und werde diese sobald auch nicht mehr betreten. Die Unhöflichkeit und Inkompetenz einer einzelnen Verkäuferin hat innerhalb von kurzer Zeit das über Jahre aufgebaute Vertrauen zunichte gemacht.
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danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten EInkauf bei uns, nicht zufrieden waren.
Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und versuchen einen Lösungsvorschlag für Sie zu finden.
Ich bitte Sie daher, ein Mail an service
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hartlauer-Team