Beschwerde: Unmöglicher Zustelldienst!

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Direct Parcel Distribution Austria > gelöste Beschwerde-Nr.: 210209

Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde.

| 66 Views | 29.04.2020 | 12:57 Uhr

geschrieben von Ute W.

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Unmöglicher Zustelldienst!

Trotzdem ich meine Bestellung bei OBI mehrfach storniert habe, wurde diese versendet!

SCHLAGWORTE

Sendung
Paket
Handy
Bestellung
Vorigen

Vorigen Freitag bekam ich eine e-mail von DPD über eine erfolglose Zustellung! Ich klickte diese Mail an und auf Annahme verweigert; kurz darauf bekam ich die Antwort, meine Sendung wird an den Absender gesendet.

3 Tage später, am Montag ein Zettel an der Wohnungstüre, meine Sendung wurde bei der Nachbarin! hinterlegt! Dafür gibt es keine Ermächtigung!

Eine Frechheit und Ungesetzlichkeit!

Ich musste nun (erfolglos) dieses Paket retournieren. Weder die Post noch die Postannahmestelle nahmen diese Sendung retour! Niemand wusste, wo es eine DPD-ANNAHMESTELLE gibt. Handy hatte ich leider keines mit. Auch nicht in den Handy-Shops und Kopierstellen. Sogar einen DPD-FAHRER fragte ich, dieser nahm das Paket auch nicht retour! Und wusste auch nicht, wo sich ein DPD-Shop befindet!

Ca. 3 Stunden war ich zu Fuß unterwegs (ich gehöre zur Risikogruppe und sollte nicht so viel herumgehen)!

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ungesetzliches (Nachbarin Hinterlegung) unterlassen sowie Erstattung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.04.2020 | 12:57

Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD per mail an socialmedia spider monkey dpd.at

Liebe Grüße, Claudia vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

02.05.2020 | 16:18

von Ute W. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Teilweise gelöst!
Von DPD eine unzufriedenstellende Antwort erhalten.
Durch einen Systemfehler funktionierte lt. DPD meine "Annahme verweigert" nicht? Obwohl ich darauf von DPD die Antwort bekam, dass meine Sendung an den Absender gesendet wird! - Und es trotzdem zu einem 2. Zustellversuch kam.
Auch gab es von mir keine Erlaubnis und keine Ermächtigung zur Hinterlegung beim Nachbarn!

04.05.2020 | 09:04

von DPD Direct Parcel Distribution...

Sehr geehrte Frau Ute W.,

wir können uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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