Von Saturn Österreich beantwortete Beschwerde. | 10 Views | 26.04.2020 | 11:16 Uhr
geschrieben von Petr Stein

Saturn Österreich (Wien)

Saturn Wien XX erreicht Reparaturservice telefonisch nicht

Bestell-/Kundennummer: Reparatur/Gewährleistungsübergabe am 10.03.2020 Saturn Wien XX

Der Kundendienst bei Saturn Wien XX ist nicht in der Lage, mit seinem Dienstleister (effektiv) zu kommunizieren.

Auf Anfrage, weshalb die Ladestadtion/Dockingstation einer Nintendo Switch nach etwa einem Monat (Übergabe zur Reparatur 10.03.2020) nicht repariert (Gattungssache) innerhalb der Gewährleistungszeit (Kaufdatum 12.2018) nicht einfach getauscht werden kann, kommt als Reaktion, man habe versucht mit dem Serviceunternehmen zu telefonieren, dieser sei jedoch ncht erreichbar gewesen (!). Danach schweigen. Eine Anfrage beim Gesellschafter der Saturn Wien XX Vertriebs GmbH, der Media-Saturn Beteiligungsges. m.b. H mit der Bitte um Beantwortung, weshalb das Gerät nicht getauscht werden kann oder wann die Dockingstation wieder zur Verfügung steht, dürfte vermutlich ähnlich behandelt werden.

Traurig. . Meine Einschätzung über dieses Unternehmen steht fest!

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Austausch der Gattungssache


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2020 | 18:55
Firmen-Antwort von: Saturn Österreich
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre Bestell- bzw. Reparaturnummer, damit wir uns den Fall erneut ansehen können. Vielen Dank!
Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

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