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240 Views | 21.04.2020 | 19:08 Uhr
Travelgenio (Madrid)
Keine Reaktion wegen Corona
Bestell-/Kundennummer: 17759204
Trotz mehrfacher Versuche keine Reaktion zu Flügen auf die Philippinen. Emirates verweist an Travel Genio
Wir sollten im März eigentlich von Düsseldorf auf die Philippinen fliegen und nach Ostern zurück. Aufgrund der Corona Pandemie haben wir den Flug nicht angetreten. Der Flug sollte am 20.02.2020 durchgeführt werden. Zu diesem Zeitpunkt lag eine Reisewarnung des auswärtigen Amts vor und die Philippinen haben am 13.03.2020 die Einreisebedingungen so verändert, dass deutsche Staatsbürger nicht mehr einreisen durften.
Zusätzlich kam dann der Travel Ban auf den Philippinen hinzu. Wir haben versucht über zahlreiche Kanäle (Facebook, Telefon und Email) mit Travelgenio in Kontalt zu treten. Bis heute erfolgte keine Reaktion. Im letzten Schritt haben wir um uns abzusichern den Flug selbst per Email storniert und um eine Erstattung nach europäischen Recht gebeten.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Es hat sich bis heute leider keiner bei uns gemeldet.
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Nicht mal ansatzweise eine Reaktion.
22.04.2020 | 13:06
von Travelgenio
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Hallo, Isabelle. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
29.04.2020 | 06:40
von Isabelle Völz
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Es hat sich bis heute leider keiner bei uns gemeldet.
14.05.2020 | 17:07
von Isabelle Völz
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Nicht mal ansatzweise eine Reaktion.
