Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 18 Views | 09.04.2020 | 15:28 Uhr
geschrieben von Doris Göstl

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Kein Zustellversuch

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01675058974237

Ich arbeite von zuhause aus und habe die Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket (Pflanzen) heute zwischen 08:00 und 17:00 zugestellt wird.
Soeben die Nachricht erhalten "wir haben uns leider verpasst", das ist mir auch schon am Dienstag passiert mit einer anderen Lieferung.
Ich gehöre zur Risikogruppe und soll mir das Ganze jetzt in einem kleinen, engen türkischen Supermarkt (die eh sehr lieb und freundlich sind, aber da hilft mir hier nichts) abholen, noch dazu wo das 2te Paket sicher schwer ist.
Habe daher bei DPD angerufen, ja man wird das an die Beschwerdestelle geben (die reden dann mit dem Fahrer) und das wars. Man kann keinen Vorgesetzen sprechen, nochmals zugestellt wird sowieso nicht (wobei nochmals eh übertrieben ist), die Beschwerdestelle ruft mich nicht an und ich kann mit niemandem sprechen.

Soetwas habe ich noch nicht erlebt, der Auftraggeber bezahlt wofür?

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Erstattung der Kosten meiner Lieferung (Pflanzen)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2020 | 15:28
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

das Depot hat Sie diesbzeüglich schon per Mail kontaktiert, das Paket wurde laut den Daten auch schon zugestellt bei Ihnen.

Liebe Grüße, Claudia vom DPd Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2020 | 15:56
von Doris Göstl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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