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151 Views | 08.04.2020 | 18:28 Uhr
geschrieben von Yasemin Balta

Travelgenio (Madrid)

Flüge storniert vom Fluggesellschaft wegen Coronavirus

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer XNSSWQ

Hinflug 10.4.20 TK 1638 zwei Tickets Rückflug 12.04.20 TK 1633 zwei Tickets

Die Flüge (Tk 1638 und Tk 1633) wurden von der Fluggesellschaft storniert wegen Coronavirus. Nach der ersten Email mit Travelgenio wurde ich an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Die Fluggesellschaft hat mir gesagt, der Vertrag besteht mit Travelgenio. Haben die ja auch Recht. Nach einer Stunde Warteschleife und drei emails habe ich mich entschieden eine Beschwerde zu schreiben. Bis heute von Travelgenio nichts gehört. Falls dies auch nicht klappt, werde ich wohl mein Anwalt einschalten müssen.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung des vollen Flugpreises (464,15€)


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


17.04.2020 | 17:58
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

29.04.2020 | 22:13
von Yasemin Balta noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein das Problem haben wir immernoch nicht lösen können. Obwohl wir die nochmals angeschrieben haben kam keine Rückmeldung von denen.


27.05.2020 | 12:47
von Yasemin Balta noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immernoch nicht. warten noch auf eine Antwort




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