Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 26 Views | 01.03.2020 | 12:16 Uhr
geschrieben von Martina

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Keine Kommunikation seit über 2,5 Monaten

Bestell-/Kundennummer: 67168236

Ich habe am 2.12.2019 einen BOSE Lautsprecher online bei Media Markt gekauft. Der Betrag wurde auch umgehend von meinem Konto abgezogen. In der Bestätigungsmail stand dann auch, dass der Artikel "schon in Kürze" abholbereit wäre.

Seit dem 2. Dezember jedoch gab es keinerlei Rückmeldung seitens Media Markt. Nach mehreren Anrufen und E-Mails beim Kundendienst, Besuchen in der Filiale wurde uns immer nur mitgeteilt, dass das Produkt noch nicht da sei und man sich melde wenn es abholbereit ist.

Wie gesagt, keine einzige Rückmeldung seit über 2,5 Monaten.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Erhalt der bestellten und bereits bezahlten Ware, eventueller Preisnachlass


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2020 | 13:02
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Scheinbar ist das etwas schief gelaufen, da es nicht unseren Standards entspricht keine Kommunikation mit unseren Kunden zu pflegen. Wir haben uns die Sache angesehen und laut neuesten Informationen wurden Sie von unserem Kundenservice bereits informiert, dass das Gerät abholbereit ist. Wir wollen uns noch einmal für den Vorfall entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Lautsprecher. Liebe Grüße Ihr MediaMarkt Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2020 | 12:20
von Martina gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Bestellung bereits erhalten




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