Beschwerde lesen

Im Oktober 2019 habe ich mir einen Privileg Wäschetrockner bei Saturn online bestellt. Nach der Lieferung musste ich nach 2 x trocknen feststellen, dass das Gerät kaputt ist. Nach ewigem Hin und Her mit Kundendienst und Techniker habe ich 10 Tage später einen Termin zur Begutachtung bekommen. Ich war damals hochschwanger und musste sogar dem Techniker beim Heben des Trockners helfen, nachdem ihm das Gerät fast runter gefallen wäre.

Das Gerät war irreparabel. Im Jänner 2020 habe ich nach langem Betteln endlich ein neues Gerät bekommen.

Dieses Gerät funktionierte jedoch erst recht nicht! Wieder musste ich mich mit Technikern, Kundendienst-Mitatbeitern etc. in Verbindung setzen. Das Gerät wurde dann eine Woche später, da es wieder irreparabel war, vom Techniker mitgenommen.

Seitdem warte ich noch immer auf eine Rückmeldung von Saturn oder Techniker, da ich um einen Austausch gegen ein neues Gerät oder Erstattung des Betrages gebeten habe.

Mir reichts allmählich!

Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass ich jetzt den kaputten Trockner repariert zurück bekomme, obwohl ich so viel Geld bezahlt habe und ich den Trockner nicht einmal benutzt habe!

So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt! Ich würde mir nie wieder etwas von Saturn kaufen!