Beschwerde lesen

Ein Schadenformular zur Sendung mit Fotos wurde sowohl per E-Mail am 18.12, online als auch schriftlich gesendet. Gegen das Schreiben vom 1.2.20 erheben wir Widerspruch.

Das geführte Telefonat mit Ihrem Service diesbezüglich am 18.2.20 führte ebenso zu keinem Resultat. Es wurde eine, natürlich einwandfreie Dekofigur in Höhe von 205,30 Euro versichert nach Stuttgart versandt. Mein Mann hat vor meinen Augen die Figur mehr als ordnungsgemäß verpackt (mit diversem Verpackungs- und Füllmaterial sogar mit Luftpolsterung etc.) so dass die Ware sicher im Karton verschlossen war.)

Mein Mann hat schon mehrfach fragile Gegenstände versandt, und es ist noch nie ein Schaden zustande gekommen. Nun nehmen Sie sich nichts von der beschädigten Ware an, da der äußere Karton unversehrt ist, und es folglich keine Schadenkarte gibt.

Dieses Gebaren finde ich mehr als treuwiedrig. Warum versichere ich sonst mein Paket bis zu 500,-- Euro Haftung?

Ich bestehe auf die Erstattung des Preises von 205,30 Euro, ansonsten werde ich aus Prinzip anwaltlich dagegen vorgehen. Der Empfänger hat sogar ein Video davon gedreht, wie er das Paket ausgepackt hat. Dies kann ich Ihnen gerne noch zukommen lassen.

Ebenso kann ich den Fall durch weitere Fotos belegen, wenn ich eine zuständige E-Mail-Adresse bekomme.