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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn Österreich > gelöste Beschwerde-Nr.: 206722
Durch Saturn Österreich gelöste Beschwerde. | 31 Views | 16.02.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von Christian Scheinast

Saturn Österreich (Vösendorf)

Kein Rückgabe bei Saturn

Für mich: Kein Einkauf bei Saturn - besser bei Amazon

Nachdem ich einen Küchenmixer bei Saturn gekauft habe, diesen zu Hause aus der Kunststoffverpackung heraus nahm, stellt ich fest das der Mixer nicht meinen Ansprüchen entsprach.

BILDER
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1 Bild

Daraufhin wollte ich das Produkt bei Saturn Donauzentrum umtauschen. Es wurde mir erklärt, dass es einen Umtausch nur auf Kulanz gäbe und das Gerät nicht umgetauscht werden kann.

Auf die Frage, ob ich nur noch bei Amazon kaufen sollte, da es bei Amazon keine Probleme mit der Rückgabe bei nicht gefallen gibt, wurde dieses bejaht. Somit hat Saturn einen Kunden weniger und Amazon einen mehr.

Ahja, ich bestelle jetzt meinen neuen Geschirrspüler auch bei Amazon.

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Rücknahme eines Artikels


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.02.2020 | 18:41
Firmen-Antwort von: Saturn Österreich
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Dennoch ist es so, dass eine Rücknahme von Ware nur in einwandfreiem, unbenutztem Zustand inklusive Originalverpackung mit komplettem Zubehör und Kassabon möglich ist. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben! Liebe Grüße, Ihr Saturn Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.02.2020 | 13:15
von Lukas Garibaldi | Regelverstoß melden
Klingt logisch, was sollen die mit der geöffneten Ware machen? Die Geräte sind doch sicher im Geschäft ausgepackt, vorher testen wäre sinnvoll gewesen, anstatt hier öffentlich mimimi zu machen.

Alleine die verschwendete Zeit, würde mir extrem stinken, wenn ich Sie wäre.

Ich hoffe, Sie haben viel Freude mit ihrem Mixer :-)

20.02.2020 | 20:49
von Christian Scheinast gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Saturn hat sich bei mir gemeldet und wir haben dieses Problem gelöst.




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