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Durch A1 Telekom Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 27 Views | 21.01.2020 | 14:26 Uhr
geschrieben von Wolfgang Lammer

A1 Telekom Austria AG (Wien)

Kein Service mehr über E-Mail möglich

Bestell-/Kundennummer: 109342360

So kann man auch jeder unangenehmen Angelegenheit aus dem Weg gehen!

Ich habe ein Problem mit meiner Mobile-Rechnung. Nun wollte ich A1 eine E-Mail schreiben. Dies ist aber nicht möglich! Man findet keine verwendbare Mail-Adresse. Kontakt ist lediglich via Chat möglich. Dabei muss man jedoch mit 2 Zeilen auskommen. Ich kann mein Anliegen jedoch nicht in 20 Worten erklären. Telefonisch kommt nicht in Frage, da ich die Stellungnahme schriftlich haben möchte. Über Foren habe ich erfahren, dass Beschwerden dbzgl. nur via Fax oder über den Postweg möglich sind. Und das in diesem Digitalen Zeitalter!

Ich finde das einfach eine Frechheit! Hier hat man doch einfach nur einen Weg gefunden jeglicher unangenehmen Beschwerde relativ unbürokratisch aus dem Weg zu gehen, indem man einfach die Plattform dafür nicht mehr zu Verfügung stellt. Nun soll ich umweltschonend einen Brief schreiben und versenden? Es ist mir unverständlich, mit welcher Dreistigkeit die Telekom ständig agieren kann ohne mit jeglicher Konsequenz rechnen zu müssen.

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Meine Forderung an A1 Telekom Austria AG: Ein Kundenservice, welches ich auch via E-Mail kontaktieren kann


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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2020 | 12:47
von Wolfgang Lammer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.02.2020 | 13:13
von Wolfgang Lammer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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