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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 46 Views | 09.01.2020 | 15:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5667131

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zustellung? von wegen

Wieder ein Fahrer, der entweder gar nicht kommt oder die Adresse nicht richtig lesen kann

In der E-Mail steht drin, dass mein Paket zwischen 10:00 und 16:00 Uhr zugestellt wird - überprüft, Adresse passt. naja, dann wart ich halt - um 17:00 Uhr schau ich nochmal und Klick auf den Link zur Paketverfolgung und da steht dann "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht auffindbar ist."

Bei DPD angerufen "die nächste freie Leitung ist für sie reserviert" -1. Anruf bis 13 Minuten, dann war kein Warteton mehr da, der Timer lief weiter. Beim 2. Anruf war das nach 6 Minuten der Fall. Beim 3. Anruf dauerte es 12 Min.

Kein Wunder, da ich ja anscheinend nicht der Einzelfall bin.

Fast eine halbe Stunde in den Sand gesetzt und niemanden ans Telefon bekommen, was mit der Lieferung ist.

Traurig sowas, da brauchen manche Paketzusteller sich nicht wundern, wenn Amazon auch bald Ihre Lieferung übernehmen wird.

Sowas von unverschämt und Kundenunfreundlich.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2020 | 15:54
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir kümmern uns gerne um Ihr Problem. Es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Zustellung gab! Um Ihnen gleich helfen zu können, brauchen wir unbedingt Ihre Paketnummer. Bitte übermitteln Sie uns diese per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.01.2020 | 07:55
von ReclaBoxler-5667131 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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