XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)
Hier interessiert der Kunde nicht
Fehlende Teile
Wir haben im April 2019 Sitzmöbel für den Esszimmertisch bei XXXLutz abgeholt. Der Wagen war bereits vorgeladen, wir haben die Papiere unterschrieben und den Wagen abgeholt. Die Anzahl der aufgelisteten Pakete stimmte.
Zuhause haben wir den Wagen ausgeladen und den Wagen zurückgebracht. Am Abend haben wir entschieden, eine Sitzbank erst mal in der Verpackung in den Keller zu stellen, da wir gerade am Renovieren waren.
Nun haben wir im November nach dem Renovieren beschlossen, die Bank aufzubauen und da fehlten die Füße. Diese waren wohl in einem weiteren Paket, welches nicht im Wagen war und auch nicht auf dem Auslieferungsschein.
Jetzt müssen wir uns eine neue Esszimmer Einrichtung kaufen, da die Sitzbank nicht einsatzfähig ist.
Nach der Reklamation hat man bei XXXLutz auf die Reklamationsfrist von 2 Wochen verwiesen und jede Verantwortung abgelehnt.
Obwohl der Fehler nachweisbar ist und dieser eindeutig zuzuordnen ist, besteht keinerlei Gesprächsbereitschaft.
Wir wurden von diesem Unternehmen nicht zum ersten, aber definitiv zum letzten Mal vor den Kopf gestoßen.