VIABUY (London)
ID-Level wird nicht erhöht, von IDV 2 auf IDV 3
Bestell-/Kundennummer: 164259833
Ich habe bereits vorab über das Onlinekonto die erforderlichen Unterlagen eingereicht, als lange Zeit nichts passierte (nicht mal die Überprüfung meiner Unterlagen) und mir dann im Onlinebanking angezeigt wurde, dass mein Jährliches Einzahlungslimit von 15.000,00 Euro bald erreicht ist, habe ich alle Untermagen per E-Mail nochmal an VIABUY gesendet (Inzwischen 3 E-Mails zum Sachverhalt) und VIABUY auch versucht telefonisch zu erreichen und über Facebook- erfolglos. Ich hatte bereits in der ersten E-Mail beschrieben, dass das eingehende Geld mein BAföG sein wird und dies mein Geld zum Leben ist.
Ich habe 2 kleine Kinder und muss meine Miete davon zahlen, ich schrieb dies vorab und reichte rechtzeitig die Unterlagen ein, um diese Situation jetzt zu vermeiden- denn nun steh ich hier und weiß nicht recht weiter, denn das Geld wird zurückgehalten, ich kann keine Miete zahlen, nicht wirklich einkaufen, nächste Woche ist Nikolaus und Weihnachten ist auch bald! :-( Und das Kindergeld kommt auch bald auf dieses Konto. Ich stehe nun so gut wie ohne Feld hier. Ich bitte um Hilfe!