Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 264 Views | 27.11.2019 | 17:54 Uhr
geschrieben von Karin Stöckl

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unfreiwilliges Abo

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 94-201556-57/1 / / 9

Sehr geehrte Damen und Herren!

SCHLAGWORTE

Wie ich schon mehrmals lesen konnte, passiert es immer wieder, das Personen unwissentlich ein Abo beim VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft abschließen. Ich vermute dahinter ein Geschäftsmodell.

Auch mir, einer psychisch kranken Sozialhilfeempfängerin, wurden ohne mein wissentliches zu tun Unterlagen mit dem Titel "Erfolgreich Führen und Motivieren" zugesandt.

Obwohl ich mir nicht mal eine Tageszeitung leisten kann, soll ich nun eine Managementbroschüre bezahlen, dies ist leider für mich nicht machbar.

Selbst als mein Sozialarbeiter telefonisch intervenierte, wurde der Betrag nicht erlassen, nur die letzte ausstehende Broschüre muss ich nicht bezahlen.

Wollen Sie wirklich so Ihr Geld verdienen? Wie ich Ihrem Firmennamen entnehmen kann, sind Sie eine Aktiengesellschaft. Ihr Aktienkurs wird nicht fallen, wenn sie einer armen Frau 72,00 Euro erlassen.

Ich bitte auch auf diesem Wege nochmals um Kulanz!

MfG,

Karin Stöckl

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Erlassung des offenen Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2019 | 17:54
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag Frau Stöckl,

uns erreicht Ihre Beschwerde via ReclaBox.

Ich habe mir Ihr Kundenkonto genau angesehen. Bereits am 25.11.2019 haben wir aufgrund Ihrer Reaktion das Abonnement beendet und die Rechnung dafür auch storniert.

Sie haben am 02.10.2019 selbst auf unserer Internetseite das Abonnement bestellt. Bei der Bestellung wurden Sie genau auf die Konditionen hingewiesen. Und es erfolgte ein gesonderter Hinweis auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Warum haben Sie sich nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist bei uns gemeldet?

Aus Datenschutzgründen sende ich Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontrolle den Bestell-Link. Hier sehen Sie die von Ihnen eingetragenen Daten.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

Guten Tag Frau Stöckl,

uns erreicht Ihre Beschwerde via ReclaBox.

Ich habe mir Ihr Kundenkonto genau angesehen. Bereits am 25.11.2019 haben wir aufgrund Ihrer Reaktion das Abonnement beendet und die Rechnung dafür auch storniert.

Sie haben am 02.10.2019 selbst auf unserer Internetseite das Abonnement bestellt. Bei der Bestellung wurden Sie genau auf die Konditionen hingewiesen. Und es erfolgte ein gesonderter Hinweis auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Warum haben Sie sich nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist bei uns gemeldet?

Aus Datenschutzgründen sende ich Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontrolle den Bestell-Link. Hier sehen Sie die von Ihnen eingetragenen Daten.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.11.2019 | 18:57
von Karin Stöckl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hoffe auf Kulanz bezüglich der offenen Förderung.
das Abo würde gekündigt, dafür möchte ich mich bedanken


07.12.2019 | 19:26
von Karin Stöckl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe kürzlich eine neuerliche zahlungssufforderung bekommen


09.12.2019 | 16:55
von VNR AG

GUten Tag Frau Stöckl,

offenbar hat sich unsere Rechnungserstellung mit der Bearbeitung Ihres Anliegens überschnitten. Laut unseren Unterlagen liegt keine offene Forderung vor.

Dies wurden Ihnen bereits am 28.11.2019 per E-Mail bestätigt.

Die Angelegneheit ist von unserer Seite aus beendet.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095Bonn

Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372



12.12.2019 | 17:36
von Karin Stöckl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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